Clara
Escuchar para cuidar
Asistente conversacional por voz para la detección de necesidades y el acompañamiento de personas mayores en el medio rural.
El proyecto
Clara es un proyecto de innovación social de Lares Navarra, desarrollado junto al grupo Inno-CARE de la Universidad Pública de Navarra y la empresa tecnológica iAR, y financiado por el Gobierno de Navarra en la convocatoria Silver Economy 2026.
A través del teléfono convencional, un asistente de inteligencia artificial mantiene conversaciones periódicas con personas mayores que viven en su domicilio en pequeños municipios rurales. Durante la conversación identifica posibles necesidades sociales, emocionales o de salud y las traslada a los profesionales de referencia mediante una plataforma web segura.
Clara se presenta siempre como asistente de inteligencia artificial. No sustituye el contacto humano: lo hace llegar antes a quien lo necesita. Las decisiones las toman siempre los profesionales.
4
Municipios rurales en el piloto
3
Entidades en partenariado
0
Pantallas: solo el teléfono de siempre
100 %
Participación voluntaria
Retos
01
Reducir el aislamiento y facilitar que las personas mayores expresen necesidades que a menudo no trasladan en los contactos presenciales esporádicos.
02
Favorecer la autonomía y la permanencia segura en el domicilio, con un acompañamiento frecuente que no requiere desplazamientos ni dispositivos digitales.
03
Mejorar el seguimiento de los servicios, con información actualizada y sistemática que permite actuar de forma más preventiva en zonas rurales dispersas.
Partenariado
Lares Navarra
Coordina el proyecto. Aporta el conocimiento del territorio y la relación de confianza con las personas participantes, y gestiona el despliegue y el seguimiento.
UPNA – grupo Inno-CARE
Diseña el modelo de acompañamiento y el guion conversacional con criterios científicos, y lidera la evaluación social del piloto.
iAR (Industrial Augmented Reality)
Desarrolla el agente conversacional por voz y la plataforma web, y presta el soporte técnico durante toda la actuación.
Dónde
El piloto se desarrolla en municipios rurales de Navarra, fuera de la Comarca de Pamplona, con personas que viven en su casa y mantienen relación con los servicios de Lares Navarra: Aibar, Artajona, Esteribar y Lekunberri.
Ética y accesibilidad
Participar es voluntario y requiere consentimiento informado. Los datos se tratan con confidencialidad y solo para mejorar la atención y evaluar el proyecto. El sistema está pensado para personas con poca o ninguna experiencia digital, con un lenguaje claro y un ritmo pausado, y la información del proyecto se difunde en castellano y euskera.
Hitos del proyecto
Seguimiento de las fases de Clara. Esta línea de tiempo se actualiza a medida que avanza el proyecto.
Concesión de la ayuda
2026. El proyecto obtiene la financiación del Gobierno de Navarra en la convocatoria Silver Economy 2026. Completado
Diseño del modelo conversacional
Primavera de 2026. Codiseño del guion y de los criterios de detección de necesidades con la UPNA. Completado
Desarrollo del sistema
Desarrollo y configuración del sistema de llamadas por voz y de la plataforma web. Completado
Primeras llamadas
1 de octubre de 2026, Día Internacional de las Personas Mayores. Arranque del piloto. Completado
Acompañamiento y seguimiento
Otoño de 2026. Llamadas periódicas, registro de necesidades y seguimiento profesional. En curso
Evaluación social
Evaluación de la UPNA sobre la aceptación, la utilidad y el impacto en el bienestar de las personas participantes. Previsto
Hoja de ruta de escalabilidad
Propuesta para llevar el modelo a otros territorios rurales y a otros servicios municipales. Previsto
Un proyecto de:
En colaboración con:
Con la financiación de:
Proyecto financiado por el Gobierno de Navarra, a través del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en la convocatoria de ayudas Silver Economy 2026.