Cuando la Atención Centrada en la Persona Transforma la Vejez: Beneficios para los Mayores y Ventajas para las Residencias
En un sector tan sensible como el de las residencias de personas mayores, dar prioridad al trato y cuidad humanizado parece una cuestión ética que, a menudo, y desde el punto de vista de la gestión, puede considerarse subsidiaria de otras consideraciones. Sin embargo, poner en el centro la dignidad de esa persona mayor que se nos encomienda, resulta ser la forma más inteligente de gestión.
Esto es así hasta tal punto que la Atención Centrada en la Persona, que es -en definitiva- de lo que estamos hablando, demuestra que lo ético y lo eficiente pueden ir de la mano. La experiencia nos está demostrando que este modelo, que prioriza la dignidad, la autonomía y la historia de vida de cada individuo por encima de las rutinas institucionales, genera un impacto positivo que no solo transforma la calidad de vida de los residentes, sí no que también fortalece la institución que lo aplica.
Beneficios Tangibles que el Cuidado Humanizado Aporta a los Mayores
Empecemos por lo importante. Por los mayores que se nos encomiendan, su salud y su bienestar. El cuidado centrado en la persona genera beneficios evidentes en la calidad de vida del que los recibe. Y no hablamos de teoría porque ya son numerosos los estudios que miden y valoran estas ventajas. Estudios realizados por expertos en la atención sociosanitaria y avalados en muchas ocasiones por organizaciones como la OMS.
La primera consecuencia: mejora de la salud mental. Cuando los mayores recuperan el control sobre decisiones cotidianas (como la hora de levantarse o el menú), se reduce la sensación de indefensión. Esto se correlaciona directamente con una disminución que algunos estudios llegan a fijar en un 30% en los síntomas de depresión y ansiedad, creando un estado anímico más positivo.
Segunda consecuencia: preserva la identidad y la dignidad de la persona. La ACP fomenta que los cuidadores conozcan la biografía de la persona e integren sus aficiones y profesiones pasadas en el cuidado. Un antiguo jardinero que puede podar unas rosas no solo está realizando una actividad; está reforzando su identidad, algo que la OMS considera fundamental para un envejecimiento saludable.
La tercera consecuencia es que se documenta una drástica reducción en el uso de sujeciones y medicamentos psiquiátricos. Esto ocurre porque el cuidado humanizado trata de abordar las causas del malestar que sufre la persona y al enfrentar factores como el aburrimiento o el miedo, en lugar de suprimir sus síntomas con fármacos, conseguimos que se minimicen los efectos secundarios y se gane en bienestar.
Un cuarto aspecto importante es que fomenta la autonomía funcional. Cuando el cuidador solo ofrece la ayuda estrictamente necesaria se ralentiza el declive en las actividades diarias, lo que ayuda a mantener la fuerza y la coordinación.
La quinta aportación importante de este modelo es que reduce la soledad no deseada. Centrados en la persona, con personas más despiertas y conscientes de lo que quieren hacer, es más fácil construir comunidades donde la soledad es un factor buscado por el que la quiere y no una consecuencia de nuestra forma de vida. La soledad es un factor de riesgo con un impacto en la salud importante tanto fisiológico -la falta de actividad favorece el deterioro- como mental.
5 Ventajas Estratégicas que las Residencias Obtienen al Implementar este Modelo
Pero, en este caso una actuación ética y de comprometida con la persona a nuestro cuidado, es además una apuesta empresarialmente inteligente. Para Lares Navarra, como Asociación de Residencias y Servicios de Atención a los Mayores-sector solidario sin ánimo de lucro, este aspecto también es importante porque adoptar este modelo nos permite ser mucho más eficaces ya que genera beneficios operativos y económicos a la institución, posicionándola como un referente de calidad en un mercado competitivo.
La primera y más importante ventaja de la Atención Centrada en la Persona (ACP) es la mejora significativa en los indicadores de calidad asistencial. La reducción en el uso de psicofármacos como los antipsicóticos no solo mejora el bienestar y la seguridad de las personas atendidas, sino que también disminuye la aparición de efectos adversos como caídas o infecciones. Esta evolución, aunque pueda suponer un incremento en los recursos humanos necesarios, representa un compromiso claro con una atención más personalizada, segura y ética.
La segunda ventaja es su impacto como elemento diferenciador y de posicionamiento. Diversos estudios de mercado indican que las familias priorizan cada vez más el trato humanizado a la hora de elegir un centro, por encima incluso de las instalaciones o servicios complementarios.
La tercera ventaja está relacionada con el clima laboral y la fidelización del talento. Trabajar en un entorno humanizado genera en los profesionales un mayor sentido de propósito y realización. Si esto va acompañado de condiciones laborales adecuadas, favorece la estabilidad de los equipos y reduce la rotación, así como los costes derivados de la contratación y formación.
Una cuarta ventaja es que facilita la gestión del riesgo y el cumplimiento normativo. La ACP está alineada con las nuevas exigencias legales y éticas, y reduce situaciones potencialmente conflictivas como el uso de sujeciones, disminuyendo así también la litigiosidad.
Por último, una quinta ventaja es que impulsa la sostenibilidad y reputación institucional. La experiencia demuestra que una atención verdaderamente centrada en las personas mejora la imagen del centro, aumenta su ocupación y puede incluso traducirse en reconocimientos públicos o premios. Las familias valoran este enfoque y están dispuestas a elegirlo, asegurando así el presente y el futuro de la institución.
En definitiva, tanto por el beneficio que genera en las personas encomendadas a cargo de las instituciones, como por los propios beneficios que genera en éstas, parece evidente que apostar, como lo hacemos en Lares Navarra, por una atención humanizada es una apuesta no sólo ética sino inteligente.
