Si te preguntaran cuáles son los riesgos del trabajo en una residencia de mayores o en un centro de día, probablemente pensarías en lesiones de espalda, en caídas, en el esfuerzo físico del cuidado. Pero hay otro tipo de riesgo, igual de real y mucho más difícil de ver: el riesgo psicosocial. Y lo que hemos aprendido en LARES Navarra a lo largo de este proyecto es que estos riesgos no son exclusivos del sector de los cuidados. Los sufren también los docentes, las personas que trabajan en atención al cliente, los sanitarios, los padres y madres. En definitiva: cualquier persona cuyo trabajo implique una relación sostenida con otras personas.
¿QUÉ SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?
Son condiciones del entorno laboral y de organización del trabajo que, cuando no se gestionan bien, generan estrés crónico, agotamiento emocional y problemas de salud mental. No son un mal día. No son «ponerse tonto». Son factores estructurales que afectan a la salud de manera acumulativa y progresiva.
En el sector sociosanitario, los más frecuentes son:
- Carga de trabajo excesiva y sostenida en el tiempo
- Elevadas exigencias emocionales (duelo, deterioro, sufrimiento ajeno)
- Escaso margen de autonomía en la toma de decisiones
- Falta de reconocimiento por parte de la organización y de la sociedad
- Conflictos de rol o ambigüedad en las responsabilidades
- Dificultad para desconectar mentalmente al terminar la jornada
¿TE SUENA ESTO AUNQUE NO TRABAJES EN UNA RESIDENCIA?
La respuesta, casi con toda probabilidad, es que sí. La carga mental no es exclusiva del trabajo con personas mayores. La dificultad para desconectar afecta a millones de trabajadores y trabajadoras de todos los sectores. La sensación de que nunca es suficiente, de que siempre hay más por hacer, de que pedir ayuda es una señal de debilidad… todo eso son síntomas del mismo problema.
La diferencia es que en el sector de los cuidados, esa presión se suma a una carga emocional que pocas profesiones tienen: acompañar a personas en situaciones de vulnerabilidad, gestionar el duelo, lidiar con familias exigentes y con la escasez de recursos al mismo tiempo. Por eso el sector de los cuidados es, a la vez, el espejo más nítido de lo que le ocurre al mundo laboral en general.
LAS CONSECUENCIAS QUE NADIE QUIERE VER
Cuando los factores psicosociales no se abordan, las consecuencias son inevitables: burnout (agotamiento profesional total), absentismo elevado, alta rotación de personal, y en último término, deterioro de la calidad de la atención. En el sector de los cuidados, eso tiene nombre y apellido: son las personas mayores que reciben una atención de menor calidad porque sus cuidadores y cuidadoras llevan meses o años al límite.
El absentismo por causas relacionadas con la salud mental supera ya al de las lesiones físicas en muchos sectores. Y sin embargo, sigue siendo el gran tabú laboral.
QUÉ HACE EL PROYECTO INTEGRAL DE LARES NAVARRA
Este primer bloque es el punto de partida de un proyecto que abarca mucho más. El proyecto integral de Prevención de Riesgos Laborales de LARES Navarra llega a más de 30 centros y 3.000 profesionales en Navarra, y aborda la salud laboral de forma completa: riesgos físicos, ergonómicos, psicosociales, relacionales y digitales.
La respuesta a los riesgos psicosociales pasa por la evaluación rigurosa, la formación con herramientas reales (no genéricas), el trabajo en equipo dentro de los propios centros y el compromiso de la organización para cambiar lo que se puede cambiar. No es una sesión de mindfulness. Es un proceso de cambio cultural.
LO QUE TÚ PUEDES HACER HOY
Tanto si trabajas en el sector de los cuidados como si no, hay señales que merece la pena aprender a reconocer:
- ¿Llegas al trabajo ya agotado antes de empezar?
- ¿Te cuesta dejar de pensar en el trabajo cuando estás fuera de él?
- ¿Sientes que lo que haces no vale o que nadie lo reconoce?
- ¿Tienes conflictos frecuentes con compañeros o compañeras que antes no existían?
- ¿Tu salud física empieza a resentirse (sueño, digestión, tensión muscular)?
Si reconoces varias de estas señales, no estás «flojo». Estás sufriendo el impacto de un entorno laboral que necesita atención. Hablar de ello es el primer paso.
En LARES Navarra hemos decidido no mirar hacia otro lado. Y este proyecto es la demostración.
